Algemene voorwaarden
laatste update: 12/04/2026
Algemene voorwaarden Via Mira
Via Mira, eigendom van Jens Blommaerts, biedt gepersonaliseerd reisadvies en uitgewerkte reisplannen aan. Via Mira is geen erkend reisbureau en maakt geen boekingen of reservaties in naam van klanten.
Door een aanvraag in te dienen of een gids aan te kopen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Diensten
Via Mira biedt:
op maat gemaakte reisplannen
niet-op-maat gemaakte “Via Mira in je broekzak”-gidsen
digitale reisinspiratie en reisadvies
Via Mira boekt geen vluchten, logies, transport, restaurants of activiteiten. De klant sluit alle reservaties steeds zelf af en blijft verantwoordelijk voor het controleren van prijzen, beschikbaarheid en voorwaarden van externe aanbieders.
2. Bestelling en betaling
Een bestelling komt tot stand na aanvraag door de klant.
Na de aanvraag ontvangt de klant per e-mail de nodige betaalinformatie.
De bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.
Via Mira behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de dienstverlening pas op te starten na volledige betaling.
3. Levering
3.1 Via Mira in je broekzak
Na ontvangst van de betaling wordt de digitale gids per e-mail geleverd binnen maximaal 48 uur, tenzij anders vermeld.
3.2 Reizen op maat
Een reis op maat wordt persoonlijk samengesteld. De leveringstermijn bedraagt maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van alle nodige informatie van de klant én de betaling.
3.3 Nieuwe bestemmingen op aanvraag
Wanneer de klant een gids aanvraagt voor een bestemming die nog niet standaard beschikbaar is, wordt deze eerst samengesteld op basis van bijkomend onderzoek. In dat geval bedraagt de leveringstermijn maximaal 10 kalenderdagen na betaling.
3.4 Vertraging
Indien uitzonderlijke omstandigheden de levering vertragen, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht.
4. Herroepingsrecht en digitale inhoud
De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat Via Mira de levering van digitale inhoud mag starten na betaling.
De klant erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering van de digitale levering is gestart, voor zover de wet dit toelaat.
5. Wijzigingen aan reizen op maat
Bij een reis op maat zijn maximaal twee correctierondes inbegrepen, voor zover deze aansluiten bij de oorspronkelijke aanvraag van de klant.
Vanaf een derde inhoudelijke wijzigingsronde, of wanneer de oorspronkelijke briefing van de klant wezenlijk wijzigt, behoudt Via Mira zich het recht voor om een bijkomende vergoeding aan te rekenen.
Een eventuele meerprijs wordt steeds vooraf aan de klant meegedeeld.
6. Extra toelichting bij broekzakgidsen
Bij een “Via Mira in je broekzak”-gids is geen persoonlijk overleg of videocall inbegrepen, tenzij anders vermeld.
De klant kan optioneel een online toelichtingsgesprek bijboeken aan €25 per 30 minuten.
Dit gesprek is bedoeld als verduidelijking van de geleverde gids en vormt geen bijkomend op maat gemaakt reisadvies, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7. Aansprakelijkheid
Via Mira stelt zijn adviezen, gidsen en reisplannen zorgvuldig samen op basis van de informatie die beschikbaar is op het moment van opmaak.
Via Mira kan echter niet garanderen dat alle informatie volledig foutloos, actueel of ongewijzigd blijft.
Via Mira is niet aansprakelijk voor:
wijzigingen, fouten, annuleringen of problemen bij externe aanbieders
beschikbaarheid, prijzen of voorwaarden van externe partners
schade, ongevallen, vertragingen, verlies of andere problemen tijdens de reis
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor:
het controleren van actuele openingsuren, verkeersinformatie, veiligheidsrichtlijnen en reservatievoorwaarden
het beschikken over geldige reisdocumenten, verzekeringen en eventuele vereiste vergunningen of visa
het nakijken van alle praktische gegevens vóór reservatie of vertrek
Via Mira levert een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. De adviezen en gidsen worden zorgvuldig opgesteld, maar Via Mira kan niet garanderen dat de persoonlijke verwachtingen of reiservaring van de klant volledig overeenstemmen met het advies.
8. Aard van de dienstverlening
Via Mira biedt uitsluitend digitale reisgidsen en persoonlijk reisadvies aan.
Via Mira treedt niet op als reisbureau, reisorganisator, reisagent of bemiddelaar.
Alle reservaties en overeenkomsten met hotels, luchtvaartmaatschappijen, verhuurbedrijven, restaurants of activiteitenaanbieders worden rechtstreeks door de klant afgesloten met de betreffende externe partij.
Via Mira is geen contractuele partij in deze overeenkomsten en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de uitvoering ervan.
9. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht
Alle reisplannen, teksten, routes, selecties en gidsen blijven intellectuele eigendom van Via Mira.
De klant ontvangt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de aangekochte gids of het aangekochte reisplan.
Dit gebruiksrecht geldt uitsluitend voor de koper en diens reisgezelschap binnen dezelfde reis.
Het is niet toegestaan om de inhoud geheel of gedeeltelijk te:
● delen
● verspreiden
● publiceren
● kopiëren
● doorverkopen
● commercieel gebruiken
● ter beschikking te stellen aan derden
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Via Mira.
10. Communicatie tijdens de reis
Bij pakketten waarbij dit uitdrukkelijk inbegrepen is, kan de klant tijdens de reis via WhatsApp korte praktische vragen stellen over de door Via Mira geleverde gids of planning.
Deze ondersteuning beperkt zich tot verduidelijkingen over het uitgewerkte reisplan en houdt geen reisbegeleiding, boekingsdienst, bemiddeling of tussenkomst bij externe aanbieders in.
Via Mira is in dat kader bereikbaar:
van maandag tot en met vrijdag van 18u00 tot 22u00
op zaterdag en zondag van 10u00 tot 14u00
Berichten buiten deze uren mogen steeds gestuurd worden, maar worden behandeld op het eerstvolgende beschikbare moment.
Een onmiddellijk antwoord buiten de vermelde uren wordt niet gegarandeerd.
11. Privacy en gegevensbescherming
Via Mira verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de gevraagde dienstverlening, zoals het behandelen van aanvragen, het opstellen en leveren van gidsen en reisplannen, klantencommunicatie en facturatie.
Via Mira verwerkt enkel de gegevens die hiervoor nodig zijn, zoals naam, e-mailadres en reisvoorkeuren die de klant zelf meedeelt.
Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en worden enkel gedeeld wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of wanneer Via Mira daartoe wettelijk verplicht is.
De klant heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te kijken, te laten verbeteren, te laten verwijderen of bezwaar te maken tegen de verwerking, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
Voor vragen over privacy of gegevensverwerking kan de klant contact opnemen via info@viamira.be.
Meer informatie is terug te vinden in de privacyverklaring op de website van Via Mira.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Via Mira is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd.